Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

ORANE (entreprise individuelle, SIREN 104 405 881) exploite ce site et la boutique en ligne associée, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services proposés (les « Services »). La boutique est hébergée par Shopify. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez le site, passez commande ou communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.

Les données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
  • Informations de paiement : moyen de paiement, détails et confirmation de transaction. Les données bancaires sont traitées de façon sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous n’y avons pas accès en clair.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
  • Informations de commande : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
  • Échanges avec nous : contenu de vos messages, par exemple lorsque vous contactez le service client.
  • Informations techniques et de navigation : appareil, navigateur, adresse IP, pages consultées et interactions avec le site.

D’où viennent ces données

  • Directement de vous, lorsque vous créez un compte, passez commande, vous inscrivez au ORANE Club ou nous écrivez ;
  • Automatiquement, lors de votre navigation, notamment grâce aux cookies et technologies similaires ;
  • De nos prestataires (paiement, livraison, hébergement) lorsqu’ils agissent pour notre compte.

Pourquoi nous utilisons vos données

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements, les retours et les remboursements, et gérer votre compte.
  • Vous informer de nos nouveautés et offres (ORANE Club, e-mails), si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
  • Répondre à vos demandes et assurer le service client.
  • Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, réponse aux autorités).

Avec qui nous partageons vos données

  • Avec Shopify et nos prestataires (paiement, livraison, hébergement, outils d’analyse, service client), uniquement pour fournir nos Services.
  • Avec nos partenaires marketing, pour vous proposer des publicités pertinentes, dans la limite de vos choix en matière de cookies.
  • Lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données pour fournir et améliorer les Services. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Shopify et le portail de confidentialité Shopify.

Durée de conservation et sécurité

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la gestion de votre commande et de votre compte, puis pendant les durées imposées par la loi. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données, sans toutefois pouvoir garantir une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@oraneoff.com. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Transferts hors de l’Union européenne

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne par nos prestataires. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mesurer son audience et, avec votre accord, personnaliser les publicités. Vous pouvez gérer vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Contact

ORANE est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question à ce sujet, contactez-nous à contact@oraneoff.com.