Le produit
01 Comment transformer ma serviette ORANE en sac ?
La transformation se fait directement grâce à la poche intégrée à la serviette.
Commencez par plier la serviette dans sa longueur, puis repliez-la dans sa largeur afin d’obtenir un format compact.
Il suffit ensuite de retourner la poche centrale sur elle-même pour faire apparaître le sac.
En quelques gestes, votre serviette change complètement de fonction et devient prête à être portée.
02 Est-ce que le sac peut vraiment contenir mes affaires de plage ?
Oui. Le format a été pensé pour accueillir les essentiels dont vous avez besoin au quotidien : gourde, crème solaire, lunettes, livre, serviette de rechange, accessoires ou petit pique-nique.
Le sac peut supporter jusqu’à 5 kg.
03 Les poches waterproof sont-elles sûres ?
Oui, les poches de la serviette ont été pensées pour être un endroit sûr où ranger vos objets de valeur.
Elles sont conçues avec une doublure spéciale waterproof qui protège vos affaires de la chaleur du soleil et des éclaboussures d’eau.
Grâce à leur fermeture éclair, vos affaires sont en sécurité, vous permettant de vous baigner l’esprit tranquille.
04 Est-ce que la serviette sèche rapidement ?
Oui. La microfibre est naturellement conçue pour sécher plus rapidement qu’une serviette classique en coton.
C’est particulièrement pratique lorsque vous passez de la mer à la plage ou lorsque vous devez ranger votre serviette avant qu’elle ne soit complètement sèche.
05 Comment laver ma serviette ORANE ?
ORANE se lave simplement en machine à 30 °C.
Pour préserver durablement la matière et les couleurs, nous vous recommandons de respecter les indications présentes sur l’étiquette d’entretien et d’éviter l’utilisation d’adoucissant.
Livraison & retours
01 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons chaque commande avec soin sous 24 à 48h ouvrées.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
02 Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison sont généralement de 4 à 6 jours ouvrés selon votre pays de livraison.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi reçu par e-mail !
03 Comment suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de suivi vous est envoyé.
Vous pourrez y retrouver votre numéro de suivi ainsi que les différentes étapes de livraison.
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous à contact@oraneoff.com.
04 Comment effectuer un retour ?
Bien sûr ♥︎
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter et effectuer un retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés.
Pour lancer votre retour, écrivez-nous simplement à contact@oraneoff.com en indiquant votre numéro de commande.
05 Que faire si mon colis arrive endommagé ou si quelque chose manque ?
Contactez-nous rapidement à contact@oraneoff.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, quelques photos du colis ou du produit.
Nous regarderons la situation avec vous et trouverons la solution la plus adaptée.
Une question ?
Elodie de l’équipe ORANE vous répond
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, Elodie de l’équipe ORANE vous répond sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi de 8h à 17h, à l’adresse contact@oraneoff.com ou via le formulaire de contact ci-dessous.
Pour toute question concernant votre commande, pensez à bien indiquer votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat afin de faciliter le traitement de votre demande.
À très vite !