Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
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1. Le vendeur
Le site est édité par ORANE, entreprise individuelle (micro-entreprise), SIREN 104 405 881. Adresse administrative (ne reçoit pas de colis) : 3 avenue Bernard Hirsch, 95021 Cergy-Pontoise Cedex, France. Contact : contact@oraneoff.com. Retrouvez l’ensemble de ces informations dans nos mentions légales.
2. Les produits
Nos produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent toutefois exister selon votre écran. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Les prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. ORANE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. La commande
Votre commande est validée après confirmation du paiement. Vous recevez alors un e-mail récapitulatif. ORANE se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un produit ; vous en êtes alors informé(e) et remboursé(e).
5. Le paiement
Le paiement s’effectue en ligne, de façon sécurisée, par les moyens proposés lors de la commande. Les données bancaires sont chiffrées et traitées par nos prestataires de paiement ; ORANE n’y a pas accès.
6. La livraison
Les délais, zones et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d’expédition. En cas de retard important, de colis endommagé ou incomplet, contactez-nous rapidement à contact@oraneoff.com.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à contact@oraneoff.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquerons alors l’adresse de retour par e-mail. Les colis envoyés à l’adresse administrative ne pourront pas être traités. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non lavés. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve de la réception des articles, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour peuvent rester à votre charge.
8. Garanties
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un article présente un défaut, contactez-nous à contact@oraneoff.com.
9. Utilisation du site
Vous vous engagez à utiliser le site de manière loyale et conforme à la loi. ORANE met tout en œuvre pour assurer l’accès au site, mais ne peut garantir qu’il sera disponible sans interruption ni erreur.
10. Propriété intellectuelle
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11. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Responsabilité
La responsabilité d’ORANE ne saurait être engagée en cas d’inexécution due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une mauvaise utilisation des produits.
13. Litiges et médiation
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@oraneoff.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C (www.cm2c.net) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
14. Modifications
ORANE peut modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.